고객 센터

카레뮤직은 웹플레이어를 통해 서비스가 제공되기 때문에 인터넷 환경에 따라 서비스 품질에 영향을 받지만
인터넷 환경으로부터 최대한 구애 받지 않도록 쿠키 및 캐시 파일을 이용해 스트리밍 시간을 단축하고 있어요
하지만, 서비스를 처음 이용하거나 사용 중인 브라우저의 쿠키 및 캐시 파일을 삭제하게 되면 간혹 다음 곡이 재생되기 전 로딩 시간이 길어질 수 있습니다.

문제가 계속해서 발생하는 경우 먼저 매장에 연결되어 있는 인터넷 환경을 점검해주시고,
가급적 모바일이나 태블릿이 아닌 데스크톱에서 크롬 브라우저를 통해 카레뮤직을 이용해주시길 부탁 드립니다.
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계속해서 문제가 지속되는 경우, 아직 카레뮤직이 발견하지 못한 원인일 수 있습니다. 고객센터로 문의해주시면 신속히 응대해드리도록 하겠습니다!

카레뮤직은 데스크톱 기반의 크롬 브라우저에 최적화되어 있는 웹플레이어 제공 서비스입니다!
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간혹 데스크톱이 아닌 모바일이나 태블릿에서 이용하시거나, 크롬이 아닌 다른 브라우저에 접속하는 경우 노래가 끊기는 현상이 발생할 수 있으므로
가급적 데스크톱 기반의 크롬 브라우저를 통해 카레뮤직 서비스를 이용해주시길 부탁 드리며,
위와 같은 환경에서도 동일한 문제가 지속되는 경우 고객센터로 문의주시면 신속히 처리할 수 있도록 하겠습니다.

카레뮤직은 별도의 프로그램 설치 없이 PC 기반의 크롬(Chrome) 브라우저에 최적화된 웹플레이어를 기반으로 서비스가 제공하고 있기 때문에,
웹플레이어 특성상 일반적으로 플레이어 재생 관련 문제가 발생하는 경우 크롬 브라우저를 통한 플레이어 이용 시 대부분의 문제가 해결되거나
이미 크롬 브라우저 사용 중이라면 다른 채널을 선택하거나 플레이어 창을 새로고침해주세요!
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위와 같이 조치해도 증상이 개선되지 않는 경우엔, 로그아웃 후 모든 브라우저를 종료한 뒤 새로운 브라우저를 열고 다시 시도해주세요.
(참고로 모바일이나 태블릿 등에서 접속하는 경우 서비스 이용이 원활하지 않을 수 있습니다)

카레뮤직은 동일 아이디의 중복 로그인을 허용하지 않습니다.
하나의 아이디로 여러 기기에서 번갈아 사용하게 되는 경우, 간혹 다른 기기에 저장된 로그인 정보가 그대로 남아 있을 수 있어요.
다른 PC에서 사용 중이라는 안내를 받은 경우, 다소 번거로우시더라도 현재 PC에서 로그아웃 후 모든 브라우저를 닫았다가 다시 열고 로그인하여 사용을 부탁 드릴게요.

계속하여 동일한 증상이 발생하는 경우 고객센터로 문의 주시면 신속히 처리하도록 하겠습니다!